9月17至18日，魯商發展品牌營銷中心客服專題培訓活動在濟南成功舉辦。魯商集團政工教科部部長助理張宏、魯商發展總經理助理王忠武、魯商發展項目管理中心總經理劉洪啟出席活動。

王忠武在致辭中表示，要實現千億戰略目標，需要有強大的服務力支撐，要有風險意識，要迎難而上。于危機中育新機，變局中開新局。公司目前已到了攻堅沖刺階段，各項目、物業的客服工作要為營銷工作提供強有力支撐，確保在未來的幾個月，爭分奪秒、奮楫直追，抓住“金九銀十”這一黃金銷售時間，全力完成年度任務。

此次客服專題培訓共分為課堂學習和戶外拓展兩個階段，培訓形式多樣，內容豐富。課堂學習邀請了著名輿情處理專家王生升進行了《輿情管理與應對》培訓，萬科集團客戶關系中心合伙人王萌進行了《萬科客戶關系工作分享》培訓，品牌營銷中心有關負責人進行了《客服制度解析》培訓，明源公司專業人士進行了魯商會平臺系統、客訴系統的相關操作培訓。課堂培訓結束后，將在奧體中心開展半天的團隊凝聚力拓展訓練，并進行議題匯報和制度知識競賽。

魯商發展各城市公司和物業公司近60名營銷、客服人員參加了培訓。