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魯商通“幕后英雄”的平凡堅守

返回列表發布時間:2020/3/12 17:33:47

自新冠肺炎疫情防控戰打響以來,在魯商通有這樣一些默默無聞的“幕后英雄”。


一位行政人員的力量


晚上8點多了,綜合管理部孫健依然還在辦公室“敲電腦”。作為兩個娃的爸爸,他放棄假期團聚,在這一特殊時期提前到崗備“戰”。自疫情發生以來,80后的孫健將魯商通疫情防控保障工作做得有聲有色。在小伙伴們集體復工前一周,他東奔西跑買來了消毒液和消毒酒精。隨后又千方百計多方聯系,找到口罩廠家資源,儲備了一批醫療防護口罩。

復工后,孫健堅持組織好消殺工作、體溫檢測和來人來訪登記測溫。從復工第一日開始,他就幫助小伙伴們解決了特殊時期的午餐問題。同時,他還騰出時間,為復工后家庭購菜困難的小伙伴統一采購。孫健常常鼓勵大家,只要正確應對,這場沒有硝煙的戰“疫”一定會取得勝利!


一位財務人員的初心

“一次性手套、酒精棉片、口罩、簽字筆、濕巾”,出門五件套是一個財務人員的日常準備。在魯商通啟動“全員化營銷、感動式服務”創新工程后,所有綜合部門人員在做好本職工作同時,都投入到主動營銷、主動創收的常態中。疫情雖打亂了之前剛建立好的線下服務模式,但為滿足客戶對魯商卡大額購卡無接觸化需求,魯商通迅速做出了調整措施,建立了除POS刷卡方式外,手機銀行、網銀轉賬或柜臺辦理三種新的對公轉款方式,實現了無接觸式的魯商卡大額充值。新模式雖大大增加了對賬工作量,但財務人員克服困難、以客戶利益為第一位,加班加點進行工單審核,確保客戶及時充值,按時計算銀豆收益。

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