家住銀座濟(jì)南洪樓店（下稱洪樓店或門店）附近有多幸福？飯點，在銀座“食堂”選擇各式美味，精致的健康午餐既滿足味蕾又給予足夠的能量；下班后，通過銀座云逛街小程序買菜一鍵送達(dá)，方便快捷；周末，在超市兜兜逛逛，與家人共同感受煙火氣中的溫暖……為更好地滿足市民對美好生活需要，洪樓店秉持“五心”服務(wù)理念，推出一攬子實在福利、優(yōu)質(zhì)商品和便民活動，“圈”好顧客幸福生活，提高門店美譽度。

在門店：好玩又好逛

1月20日，銀座集團(tuán)全面開啟“IN祈中國年”系列主題營銷活動，洪樓店利用場內(nèi)外等公共空間，打造“小燈龍”IP主題展等美陳，百購、超市、珠寶等各業(yè)態(tài)開展新春年貨季活動。充滿人情味的一站式“鄰空間”，吸引了眾多消費者前來打卡。

由“鄰”出發(fā)，為“民”著想。去年來，洪樓店高度重視為顧客提供情緒價值和互動體驗，通過開展搭臺演出、游戲互動、商品專場售賣等活動，充分鏈接異業(yè)資源，獲得周邊居民紛紛點贊。

在家門口：方便又實惠

“銀座服務(wù)太周到了，不僅有質(zhì)量好的商品還安排了這么多服務(wù)項目讓我們免費享受，既省時省力又省錢，希望今后能多多開展。”在洪樓店近日開展的社區(qū)愛心便民大集上，居民陳阿姨笑著說。

去年來，門店為方便周邊消費者生活，助力一刻鐘便民生活圈建設(shè)，與隆悅花園小區(qū)、百花公園社區(qū)達(dá)成長期合作關(guān)系，每周三定期開展進(jìn)社區(qū)活動，把民生商品、銀座爆品帶進(jìn)社區(qū)，與居民加強互動，得到大家一致好評。此外，洪樓店還建立了10個微信便民社區(qū)服務(wù)群，構(gòu)建私域社群，以公域作承接，用互動形式鏈接街道、商業(yè)和消費者，拉近彼此距離，讓居民更直觀感受到一刻鐘便民生活圈的服務(wù)價值。

下一步，洪樓店將繼續(xù)聚焦民生需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，以便民、惠民、利民、親民為目標(biāo)，持續(xù)努力打造居民生活舒適圈，提升門店競爭力，切實增強社區(qū)居民的獲得感、幸福感、滿足感。