“小鋼炮”“金嗓子”“銀座好舌頭”，這是銀座奧特萊斯七里山店（下稱“七里山店”）于萌身上最鮮明的人物“標簽”。數百場直播的磨練不僅讓于萌的直播經驗和粉絲數量有了質的提升，更是在“全國首屆商業導購員技能大賽”中榮獲十佳人氣主播。在她看來，直播不只是直播，更是事關選品質量、做人品質的“質”播。

成為主播

自2009年入職七里山店，于萌從事過商場助理、團購銷售專員等工作，一線崗位的磨練讓她對銀座、選品有了深刻的理解。“機會總是眷顧那些做足了準備的人。”2021年，門店轉型升級加速線上推廣，于萌從一個線下銷售人員正式轉變為線上主播。為了給于萌首播助力，門店店總馬小紅與于萌一起整理直播話術、拍攝短視頻，并特意穿上了紅旗袍陪她直播面對鏡頭，這樣的助力也讓她迅速積累了經驗、克服了恐懼。

為盡快成為一名合格的主播，于萌沒少下功夫，去各個直播平臺學習優秀主播的直播風格、揣摩直播話術等知識，搜索直播單品背后的風土人情、美食烹飪等海量信息，那段時間，凌晨一兩點的濟南她幾乎天天看。

于萌每天都會給自己設定“小目標”，一點一點求突破。從開始的1個小時到2個小時，再到4個小時、8個小時，2023年11月門店14周年慶，她創造了連播14小時的個人新紀錄。回憶起那次直播，于萌笑著回憶道：“從早上一睜眼就開始直播，有些家人評論說在被窩看我們直播，按捺不住買券起床到店消費，買完東西到家后打開直播間發現我們還在播著。”

成為家人

于萌帶貨的是與老百姓息息相關的商品團券，因此她總是像叮囑家人一樣去直播。“不管是直播還是做人，你是要以露臉的形式給人帶東西，要給人推薦東西，首先給人感覺就是實實在在的。”去年，有消費者留言在七里山店直播間購買榴蓮有壞果，于萌知道后立刻與消費者聯系，核實信息、解疑答惑。“雖然最后核實不是我們店，但這也讓我們舉一反三。從此來我們店買榴蓮有什么問題抓緊解決，絕對不拖、不等、不靠。”于萌用真心實意為顧客著想，以實際行動打消消費者顧慮，令消費者在下單不停的同時，也實打實地感受到了誠意與重視。

為了給消費者找到更優質的蔬菜，同時發揮國企助農擔當，去年，七里山店首次嘗試抖音平臺+蔬菜基地現場直播帶券形式，于萌和同事化身綠色蔬菜推薦官走向田間地頭，以年輕人的視角展現門店采購蔬菜的品質、新鮮度。本次活動通過門店抖音官方號、職人號同時開播，累計直播時長3.5小時，曝光人數超2千人，70%是非粉絲，單場直播銷售1萬余斤。

成就更多“于萌”

2023年，七里山店抖音本地生活累計直播帶貨成交額超千萬元，直播間累計觀看人數100萬+，為門店引流超3萬人。6月抖音金牌經理直播專場，于萌作為主播，與店總、一線管理人員逐一搭檔串播，4.3小時實現直播間GMV92.68萬元，直播曝光4.63萬人，核銷率達90%。助農、助商，于萌也在助己成長，她用責任心激發出潛力，不僅拿下了銀座抖音金牌經理直播大賽的第一名，更在抖音本地生活“銷冠的榮耀”中獲得個人賽綜合商場賽道商超賽道第一名，在“全國首屆商業導購員技能大賽”中榮獲十佳人氣主播。

如今，她把大賽的歷練帶回到崗位上，在培訓職人、搭建場景、提升直播水平方面不斷地把積累的經驗運用到工作中，為門店建立更豐富的職人資源庫，培養更多的參與直播的一線伙伴，讓自己與企業、與平臺一起越走越遠，綻放更加絢麗的光彩。

于萌說，自己的心愿很簡單——

“希望有更多消費者認識七里山店，我們店雖然不大，但值得一淘、值得一逛。”

（文/吳奕萱、楊立宇）